Le client écrit
Disponibilité, horaires, livraison, prix indicatif ou suivi d'une demande.
Pilote à constituer
Ne plus perdre une demande client faute de temps
Un assistant pour fournir une première réponse utile quand le commerçant est occupé, tout en lui laissant le contrôle de ses informations, de son ton et des conversations sensibles.
Le scénario étudié
Informer, qualifier, puis transmettre
L'assistant répond
Il utilise uniquement les informations validées par le commerce et signale ses incertitudes.
Le commerçant reprend
Une demande complexe, sensible ou commerciale lui est transmise avec son contexte.
Le premier pilote
Une promesse volontairement limitée
Le test ne cherche pas à remplacer le commerçant ni à couvrir tous ses canaux dès le premier jour.
- E-mail et un canal de messagerie à sélectionner avec le pilote
- Questions fréquentes, disponibilité et collecte d'une demande
- Tableau des conversations à reprendre
- Validation des réponses avant automatisation progressive
Ce que nous mesurerons
- Délai de première réponse
- Avant et pendant le pilote
- Demandes récupérées
- Conversations qui auraient été perdues ou retardées
- Reprises humaines
- Situations où l'assistant doit s'arrêter
- Temps réellement gagné
- Mesuré avec le commerçant, pas supposé
Votre commerce reçoit des demandes auxquelles vous répondez trop tard ?
Montrez-nous cinq exemples anonymisés : ils suffisent pour commencer à comprendre.